FAQ

Sie sind sich unsicher über die richtige Wahl der Schuhgröße für Ihr neues Paar rahmengenähter Schuhe oder verunsichert über die möglichen Zahlungsweisen? Keine Sorge, diese und andere dringende Fragen beantworten wir Ihnen hier in aller Kürze. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Wie wähle ich die für mich passende Schuhgröße aus?

Da die Größen verschiedener Hersteller unterschiedlich ausfallen, empfehlen wir Ihnen, unsere Vorlage zur Fußvermessung auszudrucken und diese nach Anleitung zu nutzen. Anhand der SHOEPASSION Größenskala erfahren Sie dann die für Sie geeignete Schuhgröße.

Ich habe bei der Bestellung eine falsche Größe angegeben. Kann ich dies noch ändern?

Solange Ihr neues Paar rahmengenähter Schuhe noch nicht an sie verschickt wurde, stellt eine Änderung kein Problem dar. Schreiben Sie einfach eine Email an kundenservice@shoepassion.de

Warum sind die Schuhe hier günstiger als im Schuhgeschäft?

SHOEPASSION kann Ihnen rahmengenähte Herrenschuhe zu einem besonders günstigen Preis offerieren, da wir mit einem effizienten Vertriebssystem arbeiten. Dadurch, dass wir die Schuhe direkt vom Hersteller beziehen, können wir den Zwischenhandel umgehen und den dadurch gewonnenen Preisvorteil direkt an Sie weitergeben.

Wo werden Ihre Schuhe gefertigt?

Die Schuhe unserer Kollektion werden in einer südspanischen Schuhmanufaktur von Hand gefertigt. Dort kümmern sich 138 hochqualifizierte Fachkräfte um den Aufbau dieser hochwertigen Schuhe.

Wie kann ich mich registrieren?

Klicken Sie ganz einfach auf Benutzerkonto. Dort finden Sie die Möglichkeit, sich als Neukunde bei uns zu registrieren. Oder aber Sie haben bereits Waren in Ihrem Einkaufskorb. Gehen Sie damit einfach zur Kasse. Das System wird Ihnen dann eine Neuregistrierung anbieten. Folgen Sie einfach den beschriebenen Schritten.

Wie sicher ist der Einkauf auf SHOEPASSION.com?

Wenn Sie bei uns Daten eingeben, so passiert dies über eine gesicherte Verbindung. Wir nutzen dafür das 128-Bit-SSL-Verfahren um Ihre Daten vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Sie können also unbesorgt bei uns Ihren Einkauf tätigen.

Ich habe mein Passwort verloren, was kann ich tun?

Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, so lassen Sie sich einfach ein neues zuschicken. Realisiert wird dies über die Option Passwort vergessen, die Sie unterhalb des Anmelderasters sehen können. Oder Sie schreiben eine Email an kundenservice@shoepassion.de

Wie läuft die Bezahlung ab?

Wenn Sie mit Ihrem Artikel zur Kasse gehen, werden Sie von uns nach Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode gefragt. Zur Auswahl steht die Zahlung mittels Kreditkarte (Visa & Mastercard), PayPal, Vorauskasse, Lastschrift und per sofortüberweisung.de. Beachten Sie dabei bitte, dass wir bei der Zahlungsmethode Vorauskasse die Ware erst an Sie verschicken, wenn unserem Konto der fällige Betrag gutgeschrieben wurde.

Wie hoch fallen die Versandkosten aus?

Sendungen innerhalb Deutschlands werden pauschal mit 4,95 € berechnet, unabhängig von Preis oder Anzahl der Schuhe bzw. Schuhzubehörs. Nur bei der Bestellung einer Schuhputzmaschine werden 19,90€ Versandkosten berechnet. Für den Versand ins Ausland können Sie sich hier, auf der Versandkosten Seite, informieren.

Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?

Zwei Gründe kommen dafür in Frage. Entweder hat sich bei der Eingabe Ihrer Email-Adresse ein Fehler eingeschlichen oder aber die Bestätigungsemail von uns ist im Spam-Ordner Ihres Email-Anbieters gelandet. Schauen Sie dort einmal nach oder schreiben Sie uns eine Email an kundenservice@shoepassion.de

Die Schuhe passen mir nicht. Kann ich sie zurückgeben?

Trotz aller Sorgfalt, passen Ihnen Ihre neuen Paar rahmengenähter Schuhe nicht? Kein Problem, wir bieten Ihnen eine 30-tägige Umtauschgarantie an. Näheres entnehmen Sie bitte dem Bereich Artikel Retoure Ihres Kundenkontos.

Die Schuhe wurden während der Lieferung beschädigt. Was nun?

Machen Sie sich darum keine Sorgen. Alle unsere Lieferungen sind natürlich versichert, und die beschädigte Ware wird Ihnen umgehend ersetzt. Wir bitten Sie lediglich darum, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Schreiben Sie eine Email an kundenservice@shoepassion.de

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wenn Ihre Bestellung werktags bei uns bis 15 Uhr eingegangen ist, werden wir Sie noch am selben Tag bearbeiten und Ihr neues Paar rahmengenähter Schuhe an Sie verschicken. 2-3 Tage später können Sie Ihre Schuhe in den Händen halten.

Wie und wann werde ich benachrichtig, wenn ein Paar Schuhe nicht vorrätig sein sollte?

Unser Warenwirtschaftssystem zeigt Ihnen bereits im Shop an, ob ein Paar Schuhe vorrätig ist. Sollten die Schuhe ausverkauft sein, können Sie diese dennoch bereits vorbestellen. Sobald die Schuhe verfügbar sind, liefern wir sie an Sie aus.

Nehmen Sie auch Bestellungen aus dem Ausland an?

Ja, wir nehmen Bestellungen aus dem Ausland an. Welche Länder derzeitig von uns beliefert werden, können Sie auf der Versandkosten Seite entnehmen.

Sollten Sie aus einem Land, welches bis jetzt noch nicht bei uns gelistet ist, eine Bestellung aufgeben wollen, so bitten wir Sie uns eine Email an kundenservice@shoepassion.de zu schreiben. Wir klären die Modalitäten dann mit Ihnen.

Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Entweder schreiben Sie uns eine Email an kundenservice@shoepassion.de oder nutzen für die Kontaktaufnahme unser Kontaktformular.