Artikel Retoure
Sie sind wider Erwarten mit Ihrem neuen Paar rahmengenähter Schuhe nicht zufrieden und möchten diese zurückgeben? Kein Problem, wir empfehlen Ihnen die bequeme Nutzung unseres Retourenscheins.
Wie kann ich die Schuhe zurückschicken?
Ihre neuen Schuhe gefallen Ihnen nicht oder Sie haben sich in der Wahl der Größe geirrt? Nutzen Sie doch bequem und einfach unseren Retourenschein. Unsere 30 Tägige Umtauschgarantie ermöglicht Ihnen Ihre Schuhe innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Bitte probieren Sie die Schuhe auf weichen Unterböden aus und entfernen Sie möglichst nicht die Etikette.
Schritt 1: Verpackung
Wir empfehlen Ihnen die Schuhe in der originalen Schuhbox zurückzusenden, denn sie garantiert eine passgenaue Lagerung der Schuhe. Legen Sie die Schuhe bitte dazu in den beigefügten Schuhbeutel und deponieren Sie möglichst im Anschluss die Schuhbox in einem handelsüblichen Versandkarton.
Schritt 2: Retourenschein
Um die Retoure bequem mit einem Retourenschein zu versenden finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs E-Mail einen Link zum DHL-Retourenportal. Dort können Sie einfach einen Retourenschein erstellen und ausdrucken. Sollten Sie die Versandbestätigungs E-Mail nicht mehr haben dann schreiben Sie doch einfach an kundenservice@shoepassion.de. Wir übersenden Ihnen dann erneut den Link zum DHL-Retourenportal oder ggf. einen Retourenschein. Nachdem Sie diesen ausgedruckt haben, bringen Sie ihn bitte gut sichtbar auf der größten Fläche des Versandkartons an.
Schritt 3: Reklamationsbogen
Bitte füllen Sie den beigelegten Reklamationsbogen, der in Ihrer Sendung enthalten war, aus. Dort haben Sie die Möglichkeit Mängel oder Umtauschwünsche bzw. die Erstattung Ihrer Bestellung anzugeben. Das Ausfüllen des Reklamationsbogen beschleunigt das Bearbeiten der Retoure.
Schritt 4: Verschicken
Wenn Sie Ihre Retoure inkl. dem Retourenschein bei einer Postdienststelle abgeben, müssen Sie keine Portokosten im voraus leisten.
Die Schritte 1-4 sind keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht.